メールが届かないお客様へ

医薬品個人輸入代行サイト『ラククル』をご利用いただきありがとうございます。
当サイトでは、お客様のご登録メールアドレス宛にご注文に関する大切なことをお送りしています。

そのため、メールが届かない場合はお手数ではございますが以下の内容を一度ご確認ください。

1.指定受信を設定はされましたか?

2.登録したメールアドレスに間違いはございませんか?

3.迷惑メールのフォルダーの確認はしましたか?

ご登録のメールアドレスについて指定受信を設定

キャリアメール(@ezweb.ne.jp/@docomo.ne.jp/@softbank.ne.jp/@ymobile.ne.jp/@uqmobile.jp)でご登録のお客様は受信設定(指定受信)をしていただかないとメールが届きません。

当サイトの重要なメールが正しく受け取れるように下記のアドレスを受信設定(指定受信)をお願いいたします。

【 @rakukuru.com 】
【 rakukuru.info@gmail.com 】

設定方法は各メールサービス・キャリアによって異なりますので各サービスで設定方法をお調べください。

こちらも必ずご確認ください

お急ぎの方はLINEでもお問い合わせいただけます

ラククル公式LINEにご登録いただき、そちらからお問い合わせいただく方が比較的早くお返事できますので、お急ぎの場合はご検討ください。

ラククル公式LINE

サポートにメールしても返事がない

通常、お問い合わせへの返信は3営業日以内を心がけております。
もし、3営業日を経過しても当サイトからの返信がない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違い、又はお客様のメールサーバーなどにより自動的に「迷惑メール」として格納または削除された可能性がございます。
これらの内容をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。

また、お客様の方で受信設定(指定受信)されていないことで、弊社からのメールが届いてない恐れもあります。
お手数ですが受信設定(指定受信)をしていただくか、お急ぎの場合はラククル公式LINEからのお問い合わせをおすすめいたします。

ラククルからメールが来るタイミング

1.注文が終わった後にご注文内容の確認メール
2.入金後にご入金の確認のご連絡メール
3.発送準備が整い次第商品発送のご連絡
4.無料会員に登録したさいにご確認メール
5.お問い合わせの確認メール
6.お問い合わせの返信メール
以上が基本的にラククルからのご連絡のメールが届きます。
メールが届かない場合などはもう一度各設定を確認してください。