メールが届かないお客様へ

ラククルでは、以下のタイミングでお客様のメールアドレス宛に重要なメールをお送りしています。

  • ご注文完了後の内容確認メール
  • ご入金後の内容確認メール
  • 発送準備が整い次第の商品発送のご連絡
  • 無料会員登録した際の内容確認メール
  • お問い合わせ後の内容確認メール
  • お問い合わせ内容への返信メール

もし、当サイトからのメールが届かない場合はお手数ではございますが以下の内容を一度ご確認ください。

お急ぎの場合はラククル公式LINEからでもお問い合わせいただけます。

①指定受信設定の確認

ご利用のメールアドレスが(@ezweb.ne.jp/@docomo.ne.jp/@softbank.ne.jp/@ymobile.ne.jp/@uqmobile.jp)などの場合、受信設定(指定受信)をしていただかないとメールが届きません。

当サイトの重要なメールが正しく受け取れるように下記のアドレスを受信設定(指定受信)をお願いいたします。

【 @rakukuru.com 】
[email protected]

指定受信設定の設定方法は各メールサービス・キャリアによって異なりますので各サービスごとの設定方法をご覧ください。

②迷惑メールフォルダの確認

指定受信設定を行った上でメールが受信できない場合は、お客様宛のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性がございます。

お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認の上、迷惑メール設定の見直しをよろしくお願いいたします。

③入力メールアドレスの確認

指定受信設定と迷惑メール設定に問題がないにも関わらずメールが受信できない場合は、お客様のご入力メールアドレスが間違っている可能性がございます。

この場合、お手数ではございますがご入力メールアドレスをご確認の上で再度のご注文をよろしくお願いいたします。

(会員登録している場合はマイページよりご登録メールアドレスをご確認いただけます。)

④その他の場合

どうしてもメールが受信できない場合は、ラククル公式LINEからでもご注文・お問い合わせいただけますのでこちらのご活用をご検討ください。