ラククルでご購入いただいた商品代金を、お近くのコンビニエンスストアでお支払いいただけるサービスです。
現在、以下のコンビニエンスストアがご利用可能です。
- セブンイレブン
- ローソン
- ファミリーマート
- セイコーマート
コンビニ決済の利用手順
STEP1発送・支払方法
まずは「発送・支払い方法」の画面になるまで注文を進めます。
なお、キャリアメール(@ezweb.ne.jp/@docomo.ne.jp/@softbank.ne.jp/@ymobile.ne.jp/@uqmobile.jp)でご登録のお客様よりメールが届かない報告が多く寄せられているので、該当する方は必ず以下のアドレスに対しての受信設定をお願いいたします。
【 @rakukuru.com 】
【 [email protected] 】
STEP2支払方法を指定
「発送・支払方法」の画面まで進めたら、支払方法に「コンビニ決済」を選択して「次へ」を押してください。
注文の最終確認画面に移動するので、内容に誤りがなければ「上記内容で注文する」を押して注文を確定してください。
STEP3決済申し込み
お支払い確認のページに移動するので、決済内容を確認の上でお客様情報を入力し「確認に進む」を押して入力内容をご確認ください。
| 入力項目 | 入力内容 |
|---|---|
| 姓 | お客様のお名前を入力してください。 (例：山田) |
| 名 | お客様のお名前を入力してください。 (例：太郎) |
| フリガナ姓 | お客様のお名前を入力してください。 (例：ヤマダ) |
| フリガナ名 | お客様のお名前を入力してください。 (例：タロウ) |
| 電話番号 | お客様のお電話番号をハイフンなしで入力してください。 (例：00000000000) |
STEP4コンビニ選択
お支払方法選択画面に移動するので、支払いを希望するコンビニを選択してください。
間違いがなければ、「決定」を押してください。
決定を押した後の支払方法変更はできませんのでご注意ください。
STEP5お支払い
インターネットショッピング払込伝票が表示されますので、払込伝票を印刷またはスクリーンショットで保存するか、払込伝票番号のメモを取ってください。
STEP4で選択したコンビニの店頭レジまたは情報端末を操作して代金を現金でお支払いください。
STEP6注文完了後
コンビニでのお支払い完了後は、ラククルでの確認が取れ次第で入金確認メールが届きます。
なお、もし1週間を過ぎても入金確認メールが受信できない場合は、恐れ入りますが必ずラククルまでお問い合わせください。
よくある質問
- Q.決済手数料はかかりますか？
- A.はい。決済手数料が300円かかります。
- Q.コンビニ決済では支払いにクレジットカードを利用できますか？
- A.いいえ。コンビニ決済でのお支払いは現金のみです。クレジットカードは利用できませんのでご承知おき下さい。
- Q.コンビニ決済での支払い金額に上限はありますか？
- A.30万円を超える金額はお支払いできません。
- Q.コンビニ決済お支払い確認ページに移行する前にブラウザを閉じてしまいました。
- A.恐れ入りますが、最初からご注文をやり直していただくか、銀行振り込みにてお支払いをお願いいたします。銀行振り込みにてお支払いの場合はお問い合わせフォームまたはラククル公式LINEよりご連絡ください。
- Q.コンビニ決済の手続き中にエラーが発生しました。
- A.恐れ入りますが、エラー画面のスクリーンショットを撮影の上でお問い合わせフォームよりご連絡ください。